Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Snelle Samenvatting
Een privacyverklaring loodgieterswebsite legt uit welke persoonsgegevens uw site verzamelt, waarvoor ze worden gebruikt en welke rechten bezoekers hebben. Een cookiemelding laat bezoekers kiezen welke cookies ze toestaan, waarbij weigeren net zo makkelijk moet zijn als accepteren. Zo voldoet uw site aan de AVG.
- Maak eerst een overzicht van alle kanalen waar gegevens binnenkomen, zoals formulieren, telefoon en nieuwsbrief.
- Noteer per gegeven het verwerkingsdoel en vraag alleen wat u echt nodig heeft.
- Laad analytische en marketingcookies pas nadat de bezoeker toestemming heeft gegeven.
- Zorg dat een knop Alles weigeren even makkelijk is als Alles accepteren.
- Controleer de privacyverklaring en cookiemelding minimaal elk jaar en na elke wijziging aan de site.
Inhoudsopgave
- Wat is een privacyverklaring en waarom heeft uw loodgieterswebsite er een nodig?
- Welke persoonsgegevens verzamelt uw website en waarvoor?
- Cookies op uw website: functioneel, analytisch en marketing
- Stap voor stap: een cookiemelding inrichten volgens de AVG
- Voorbeeldteksten voor uw privacyverklaring en cookiemelding
- Het contactformulier en de offerteaanvraag veilig inrichten
- Uw privacyverklaring up-to-date houden en wat u daarna controleert
- Veelgestelde Vragen
Wat is een privacyverklaring en waarom heeft uw loodgieterswebsite er een nodig?
Een privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens uw website verzamelt en waarvoor. Ook vertelt ze wie die gegevens verwerkt en welke rechten bezoekers hebben. Zonder zo’n privacyverklaring loodgieterswebsite weet een klant niet waar hij aan toe is.
Een loodgieterswebsite verzamelt vaak meer dan u denkt. Denk aan een contactformulier, een offerteaanvraag of een nieuwsbriefinschrijving. Elk van die momenten betreft persoonsgegevens.
Waarom is dit belangrijk? Omdat de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) bepaalt dat u transparant moet zijn over gegevensverwerking. Die regels gelden voor elke Nederlandse ondernemer die persoonsgegevens verwerkt.
Bezoekers die bij een acute lekkage snel een contactformulier invullen, hebben vertrouwen nodig. Een duidelijke privacyverklaring kan dat vertrouwen geven. Op de Cookieverklaring leest u welke cookies Lekkageoplossing.nl gebruikt en hoe u ze kunt beheren.
- Een privacyverklaring vertelt bezoekers wat u met hun gegevens doet
- Ze toont dat u de AVG serieus neemt
- Ze helpt u bij het opbouwen van vertrouwen met nieuwe klanten
Welke persoonsgegevens verzamelt uw website en waarvoor?
Begin met een overzicht van alle plekken waar gegevens binnenkomen. Dat is de basis van een goede privacyverklaring loodgieterswebsite. Voor een loodgieterswebsite is die inventarisatie vaak verrassend lang, omdat er naast het contactformulier nog tal van andere kanalen zijn.
Praktische inventarisatie per kanaal
- Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer en het bericht zelf. Soms ook een postcode of adres als de klant dat invult.
- Offerteaanvraag: adres van de klus, type probleem (bijvoorbeeld lekkage in de badkamer of dak), eventuele foto’s en gewenste datum. Foto’s kunnen persoonsgegevens bevatten als er mensen of huisnummers op staan.
- Telefoonnummer en WhatsApp: een telefoonnummer is een persoonsgegeven. Als u een klik-om-te-bellen-knop of WhatsApp-knop plaatst, leg dan uit dat het nummer wordt gebruikt om contact op te nemen over de aanvraag.
- Afspraaktools: als u een online agenda gebruikt, worden naam, e-mailadres, telefoonnummer en soms het adres verwerkt. Ook de gekozen datum en tijd zijn gegevens.
- Spambeveiliging: veel formulieren gebruiken een captcha of een verborgen veld om spam tegen te gaan. Daarbij kan een IP-adres worden verwerkt. Vermeld dat in de privacyverklaring, ook als het om een technische maatregel gaat.
- Nieuwsbrief: e-mailadres en voorkeuren. Vaak wordt ook bijgehouden of de e-mail wordt geopend.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en gedrag op de site, vaak via cookies. Deze gegevens komen niet altijd uit een formulier, maar wel uit de website zelf.
Verwerkingsdoel per gegeven
Noteer per gegeven waarom u het nodig heeft. Dat heet het verwerkingsdoel. Vraag alleen wat u echt nodig hebt. Minder gegevens betekent minder risico. Een paar veelvoorkomende doelen:
- Naam en contactgegevens: om de aanvraag te beantwoorden en een afspraak te maken.
- Adres: om de klus in te plannen en de reisafstand te bepalen.
- Foto’s: om de aard van de lekkage in te schatten voordat u langskomt.
- IP-adres: om de website veilig te houden en spam te weren.
Maak een eenvoudige tabel of lijst met drie kolommen: gegeven, bron en doel. Die tabel vormt de basis voor uw privacyverklaring en voorkomt dat u later iets moet toevoegen.
Bewaartermijnen
Bedenk per gegeven hoe lang u het bewaart. Een offerteaanvraag die niet tot een opdracht leidt, hoeft u niet jaren te bewaren. Formuleer in de privacyverklaring een concrete termijn per categorie, bijvoorbeeld: “Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren wij maximaal twaalf maanden.” Pas dit aan op uw eigen werkwijze en administratie.
Wat u niet moet vergeten
Een loodgieter werkt vaak met onderaannemers of een administratiekantoor. Als u gegevens deelt met derden, vermeld dan dat u dat doet en waarom. Ook een boekhouder of een externe hostingpartij kan persoonsgegevens verwerken. Noem de categorieën van ontvangers, niet per se alle namen, maar wees wel eerlijk over het bestaan van die overdracht.
Onderstaande tabel zet per kanaal op een rijtje welke gegevens binnenkomen en waarvoor u ze gebruikt.
| Kanaal | Gegevens | Doel |
|---|---|---|
| Contactformulier | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bericht | Vraag beantwoorden |
| Offerteaanvraag | Adres, type probleem, foto’s, gewenste datum | Klus inplannen en inschatten |
| Telefoon en WhatsApp | Telefoonnummer | Contact over de aanvraag |
| Afspraaktools | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres, datum en tijd | Afspraak maken |
| Spambeveiliging | IP-adres | Website veilig houden |
| Nieuwsbrief | E-mailadres, voorkeuren | Nieuwsbrief versturen |
| Technische gegevens | IP-adres, browsertype, gedrag op de site | Gebruik van de site meten |
Cookies op uw website: functioneel, analytisch en marketing
Cookies zijn kleine bestanden die uw website op het apparaat van een bezoeker opslaat. Ze worden in drie hoofdgroepen verdeeld.
Functionele cookies zorgen dat de site werkt. Denk aan onthouden van taalkeuze of het formulier dat niet leeg wordt gestuurd. Deze hebben doorgaans geen toestemming nodig.
Analytische cookies meten hoe bezoekers de site gebruiken. Een bekend voorbeeld is Google Analytics. Hiervoor vraagt u meestal wel toestemming.
Marketingcookies volgen bezoekers over meerdere sites heen, bijvoorbeeld voor advertenties. Ook hier geldt: eerst toestemming vragen.
Let op: veel loodgieterswebsites laden marketingtools zonder dat de bezoeker het merkt. Controleer dat na publicatie.
Stap voor stap: een cookiemelding inrichten volgens de AVG
Een cookiemelding is het venster dat bij het eerste bezoek verschijnt. Zo richt u die in. De stappen hieronder gaan verder dan de standaarduitleg en zijn direct toepasbaar op een loodgieterswebsite.
- Inventariseer uw cookies. Gebruik een cookiescanner of bekijk de broncode van uw site. Noteer per cookie de naam, de leverancier, het doel en de bewaartermijn. Let ook op cookies die via ingesloten video’s, kaarten of lettertypen worden geplaatst.
- Deel ze in categorieën in. Functioneel, analytisch en marketing. Twijfelgevallen behandelt u als niet-functioneel, tenzij u zeker weet dat ze noodzakelijk zijn.
- Blokkeer niet-functionele cookies totdat de bezoeker toestemming geeft. Laad analytische en marketingscripts pas na akkoord. Dat betekent concreet dat u de scripttags niet standaard in de pagina opneemt, maar pas activeert nadat de bezoeker op accepteren heeft geklikt. Een veelgemaakte fout is dat het script al laadt en de cookie pas later wordt geplaatst.
- Maak een knop om te weigeren. Weigeren moet even makkelijk zijn als accepteren. Een knop “Alles weigeren” naast “Alles accepteren” is gangbaar. Een melding die alleen “Accepteren” toont, voldoet niet.
- Bied een manier om voorkeuren later te wijzigen. Een link naar de cookieverklaring in de voettekst is gangbaar. Zorg dat de bezoeker daar opnieuw kan kiezen, zonder dat de eerder gegeven toestemming blijft hangen.
- Bewaar de keuze van de bezoeker. Leg vast welke keuze iemand heeft gemaakt en wanneer. Dat kan met een eigen cookie of met een instelling in de browser. Zonder die registratie kunt u niet aantonen dat er toestemming was.
- Test de melding. Bezoek de site in een nieuw browservenster en controleer wat er wel en niet laadt. Gebruik de netwerktab van de browser om te zien welke cookies worden geplaatst voordat u op accepteren klikt.
Verschil tussen privacyverklaring, cookieverklaring en cookiemelding
De zoekterm noemt zowel de privacyverklaring als de cookiemelding. Ze hebben verschillende functies:
- De privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens u verwerkt, waarom en hoe lang.
- De cookieverklaring gaat specifiek in op de cookies die uw site plaatst, met naam, doel en bewaartermijn.
- De cookiemelding is het venster dat bij het eerste bezoek verschijnt en waarin de bezoeker een keuze maakt.
Een cookiemelding zonder de mogelijkheid om te weigeren is niet voldoende. Bezoekers moeten ook kunnen weigeren, en die keuze moet net zo makkelijk zijn als accepteren.
Veelgebruikte diensten en hun invloed op cookies
Veel loodgieterswebsites gebruiken kaartdiensten, analytics, advertentiepixels, boekingssoftware en externe formulieren. Elk daarvan kan cookies plaatsen of gegevens delen. Een kaart op de contactpagina plaatst vaak al cookies voordat de bezoeker iets heeft gekozen. Laad zulke diensten pas na toestemming, of gebruik een versie die geen cookies plaatst totdat de bezoeker erop klikt.
Onderhoud na publicatie
Controleer na publicatie periodiek of de melding nog werkt. Nieuwe tools, gewijzigde leveranciers en aangepaste formulieren kunnen de cookie-inventaris veranderen. Een jaarlijkse controle en een test na elke wijziging aan de site voorkomen dat de melding niet meer klopt.
Voorbeeldteksten voor uw privacyverklaring en cookiemelding
Hieronder vindt u voorbeelden die u kunt aanpassen aan uw eigen situatie.
Voorbeeld cookiemelding: “Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten werken en om het gebruik te meten. Met uw toestemming gebruiken we ook cookies voor advertenties. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de cookieverklaring.”
Voorbeeldzinnen privacyverklaring: “Wij verwerken uw naam, e-mailadres en telefoonnummer om uw offerteaanvraag te beantwoorden. Wij bewaren deze gegevens niet langer dan nodig voor de uitvoering van de opdracht. U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.”
Pas bewaartermijnen en contactgegevens aan op uw eigen werkwijze. Een tekst die niet klopt, is erger dan geen tekst.
Het contactformulier en de offerteaanvraag veilig inrichten
Het contactformulier is vaak het belangrijkste punt van uw site. Vermeld daar kort waarvoor u de gegevens gebruikt, met een link naar de privacyverklaring.
Een korte toelichting boven het formulier werkt goed: “Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw vraag te beantwoorden. Lees onze privacyverklaring voor meer informatie.” Zet ook een vinkje voor akkoord bij het versturen.
Heeft u een vraag over lekkage of wilt u direct contact? Neem dan contact op met Lekkageoplossing via bel 085 060 65 20 of WhatsApp 06 514 23 633.
Uw privacyverklaring up-to-date houden en wat u daarna controleert
Een privacyverklaring is geen klus die u één keer afvinkt. Wanneer u een nieuwe dienst, tool of formulier toevoegt, moet de tekst mee veranderen.
Controleer minimaal elk jaar:
- Zijn alle cookies nog correct ingedeeld?
- Klopt de tekst nog met de gegevens die u echt verzamelt?
- Werkt de link naar de cookieverklaring?
- Laadt er na weigeren toch een tracker? Test dat opnieuw.
Bekijk voor een voorbeeld van hoe zo’n pagina eruitziet de cookieverklaring van uw eigen website.
Veelgestelde Vragen
Moet een loodgieter een privacyverklaring op zijn website hebben?
Ja, zodra uw website persoonsgegevens verwerkt, bijvoorbeeld via een contactformulier, een offerteaanvraag of een nieuwsbrief, moet u bezoekers informeren over wat u met die gegevens doet. Dat doet u in een privacyverklaring. De AVG stelt eisen aan de inhoud: welke gegevens u verzamelt, met welk doel, hoe lang u ze bewaart en welke rechten betrokkenen hebben. Een korte, duidelijke verklaring die past bij uw eigen werkwijze is voldoende. Controleer de tekst ook na elke wijziging van uw website of werkwijze.
Welke cookies mag een loodgieterswebsite zonder toestemming plaatsen?
Functionele en technische cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken, zoals cookies die een ingevulde taal of een beveiligingsfunctie onthouden, mag u meestal zonder toestemming plaatsen. Analytische, marketing- en trackingcookies hebben in de regel wel toestemming nodig voordat ze worden geplaatst. Welke cookies uw site precies gebruikt, kunt u nagaan met een cookiescan. Vermeld in de cookieverklaring per cookie wat het doel is en hoe lang de cookie blijft staan.
Wat moet er in een cookiemelding staan?
Een cookiemelding vertelt bezoekers dat de website cookies gebruikt en waarvoor. Geef duidelijke knoppen om toestemming te geven en om te weigeren, en zorg dat weigeren net zo makkelijk is als accepteren. Verwijs naar uw cookieverklaring en privacyverklaring voor meer details. Vermijd vooraf aangevinkte vakjes voor niet-functionele cookies, omdat toestemming dan niet geldig is. Zorg ook dat bezoekers hun keuze later kunnen wijzigen.
Hoe vaak moet je een privacyverklaring en cookiebeleid bijwerken?
Werk de privacyverklaring en het cookiebeleid bij zodra er iets verandert: een nieuwe dienst of plugin, een andere bewaartermijn, een nieuwe verwerker of een wijziging in de manier waarop u gegevens gebruikt. Controleer daarnaast periodiek of de teksten nog kloppen met uw website. Een jaarlijkse controle is een praktische vaste afspraak, ook als er weinig is veranderd. Noteer de datum van de laatste wijziging onderaan de verklaring.
Wilt u meer weten over bescherming van uw website en de klanten die erop afkomen? Bekijk hulp bij lekkage voor praktische tips over wat u meteen moet doen en welke vakman u nodig heeft.
