Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Lekkageoplossing.nl is een onafhankelijke bedrijvengids voor lekkageoplossingen. We brengen klanten en vakbedrijven (zoals lekdetectiebedrijven, loodgieters, dakdekkers en klusbedrijven) met elkaar in contact. Onze website is te bereiken via www.lekkageoplossing.nl.

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen via lekkageoplossing@gmail.com of telefoon 085 0606520.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Bezoekers van de website

• Technische gegevens: IP-adres, type browser, apparaat, en algemene bezoekgegevens (bij gebruik van cookies of analyse). Zie onze Cookieverklaring.

Klanten die een aanvraag indienen (geen vakman gevonden / doe een aanvraag)

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Informatie over wanneer u de klus wilt laten uitvoeren en eventueel een korte omschrijving van de klus
• Zoekopdracht (type bedrijf, regio, plaats) die u heeft ingevuld, zodat we u kunnen koppelen aan een vakman in uw regio

Vakbedrijven die zich registreren in de bedrijvengids

• Bedrijfsnaam, KVK-nummer, contactpersoon, telefoon, e-mail
• Adresgegevens (postcode, huisnummer, straat, plaats, regio)
• Specialisatie (bijv. lekdetectie, loodgieter, dakdekker) en eventueel website

3. Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

• Uitvoering van de dienst: het verwerken van aanvragen van klanten en het doorgeven daarvan aan vakmannen in de regio; het beheren en tonen van de bedrijvengids.
• Registratie vakbedrijven: het aanmaken en bijhouden van vermeldingen in de gids, inclusief contactgegevens en werkgebied.
• Communicatie: contact opnemen naar aanleiding van een aanvraag, een inschrijving of een vraag via het contactformulier.
• Wettelijke verplichtingen: waar nodig voor belastingen of andere wettelijke verplichtingen.
• Verbetering van de website: anonieme of geaggregeerde gegevens voor het verbeteren van de site (bij gebruik van analyse-tools, zie Cookieverklaring).

4. Rechtsgrond (AVG)

We verwerken persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst of voor het uitvoeren van pre-contractuele stappen (aanvragen, inschrijvingen).
• Gerechtvaardigd belang voor het beheren van de bedrijvengids, het verbeteren van onze diensten en communicatie.
• Toestemming waar we dit expliciet vragen (bijv. voor bepaalde cookies of nieuwsbrieven).

5. Bewaartermijn

We bewaren gegevens niet langer dan nodig:

• Aanvragen van klanten: gegevens van aanvragen bewaren we tot de aanvraag is afgehandeld en daarna nog een beperkte periode voor administratie (maximaal twee jaar, tenzij wettelijk anders vereist).
• Registraties vakbedrijven: zolang het bedrijf in de gids staat en daarna nog een korte periode na uitschrijving.
• Contactformulier en e-mail: afhankelijk van de vraag, doorgaans niet langer dan twee jaar.
• Technische en cookiegegevens: conform onze Cookieverklaring.

6. Delen met derden

We verkopen uw gegevens niet. Gegevens kunnen worden gedeeld met:

• Vakbedrijven: wanneer u een aanvraag indient, kunnen we uw naam, contactgegevens en omschrijving van de klus doorgeven aan een vakman in uw regio, zodat deze contact met u kan opnemen.
• Leveranciers: partijen die onze website hosten of technisch ondersteunen (bijv. hosting, e-mail), die als verwerker optreden en uw gegevens alleen volgens onze instructies verwerken.

7. Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Correctie of aanvulling te vragen als gegevens onjuist of onvolledig zijn
• Verwijdering te vragen (wensen dat we uw gegevens wissen), binnen de grenzen van de wet
• Beperking van verwerking te vragen in bepaalde gevallen
• Dataportabiliteit: uw gegevens in een gangbaar formaat ontvangen
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (ap.nl)

Neem voor het uitoefenen van uw rechten contact met ons op via lekkageoplossing@gmail.com.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen vermelden we dat op de website of per e-mail waar relevant.